о заключении договора на оказание услуг
Индивидуальный предприниматель Невмержицкая Ксения Игоревна, действующая под коммерческим наименованием ИП ERO.SPACE, ИИН 880427402581, зарегистрированная по адресу: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Асфендиярова, д. 10, нп 10 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») о заключении договора на оказание услуг любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), принявшему её условия.
Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг.
В настоящей Оферте используются следующие термины:
ИП ERO.SPACE (Невмержицкая К.И.), оказывающее услуги в области обучения, спортивно-оздоровительной деятельности и информационно-консультационных услуг.
Физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее услуги Исполнителя.
Онлайн-курсы, очные тренировки, обучающие программы, мастер-классы, мероприятия, консультации и иные продукты, предлагаемые Исполнителем.
Официальный сайт Исполнителя по адресу nkseka.org, а также связанные с ним посадочные страницы и платформа доставки контента (включая, но не ограничиваясь GetCourse).
Страница на Сайте или связанных с ним платформах, описывающая конкретный продукт Исполнителя и содержащая его индивидуальные условия (стоимость, состав, срок доступа, формат, расписание, правила возврата, противопоказания и иные характеристики).
Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в порядке, установленном разделом 3 Оферты.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, выбранные Заказчиком на Сайте, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке, установленном настоящей Офертой и условиями выбранного продукта.
2.2. Конкретные характеристики каждой Услуги (состав, стоимость, срок предоставления доступа, формат, расписание, правила возврата, противопоказания и иные особые условия) определяются индивидуальными условиями, опубликованными на соответствующей Карточке продукта на Сайте и/или связанных с ним платформах. Указанные индивидуальные условия являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.3. Заказчик подтверждает, что до заключения договора ознакомился с описанием выбранной Услуги, её стоимостью, правилами возврата, противопоказаниями (при их наличии) и иными индивидуальными условиями, размещёнными на Карточке продукта.
3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:
3.2. С момента акцепта Заказчик принимает условия настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений.
4.1. Стоимость каждой Услуги указывается на соответствующей Карточке продукта в тенге Республики Казахстан.
4.2. Оплата производится Заказчиком в безналичной форме через платёжные сервисы, доступные на Сайте и/или связанных платформах (включая, но не ограничиваясь Kaspi, Robokassa, а также иные платёжные операторы и эквайеры).
4.3. Возможна оплата в рассрочку, поэтапно или иным способом — при условии, что соответствующая возможность прямо предусмотрена индивидуальными условиями выбранного продукта или письменно согласована с Исполнителем.
4.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
Исполнитель обязуется:
Исполнитель вправе:
Заказчик обязуется:
Заказчик вправе:
6.1. Настоящий раздел является общей политикой возврата Исполнителя и применяется ко всем продуктам Исполнителя во всех спорных ситуациях. Индивидуальные условия, опубликованные на Карточке продукта, могут дополнять настоящий раздел, но не отменяют и не сужают его.
6.2. Услуги Исполнителя носят информационно-обучающий характер. По общему правилу оплаченные Услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим разделом.
6.3.1. Для онлайн-продуктов с предоставлением доступа сразу после оплаты возврат возможен в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента покупки при одновременном соблюдении условия: Заказчик не входил на платформу обучения и не открывал материалы продукта (уроки, видео, файлы).
Факт входа и использования материалов фиксируется платформой обучения (включая, но не ограничиваясь GetCourse) и подтверждается техническими данными: дата и время авторизации, IP-адрес, история открытия уроков и просмотра материалов. Указанные данные являются достаточным подтверждением факта оказания Услуги. Если зафиксирован вход на платформу и/или открытие любого из материалов продукта, Услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится — независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
При соблюдении условия (доступ не использован) возврат производится за вычетом:
По истечении 72 часов с момента покупки возврат не производится ни по какой причине. Досрочное прекращение использования продукта по желанию Заказчика допускается без возврата средств, переноса на другие продукты или иной компенсации. Заявка на возврат направляется через WhatsApp администратора: +7 708 330 9808.
6.3.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона), указанных при оплате и регистрации. Если доступ не был получен по причине ошибки Заказчика в указанных данных, Услуга считается надлежаще оказанной. Для получения доступа Заказчику достаточно обратиться в техническую поддержку Исполнителя — данные будут скорректированы и доступ предоставлен. Такие случаи не являются основанием для возврата.
6.3.3. Исполнитель не несёт ответственности за недоставку уведомлений с доступом по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая попадание письма в папку «Спам», переполнение почтового ящика Заказчика, блокировку со стороны почтового сервиса и иные технические обстоятельства на стороне Заказчика или сторонних сервисов. Во всех таких случаях Услуга считается оказанной, а доступ предоставляется по обращению Заказчика в техническую поддержку. Возврат не производится.
6.3.4. Онлайн-продукты с фиксированной датой старта (потоковый формат). Если продукт предполагает обучение с фиксированной датой старта (поток, клуб с сопровождением), Заказчик вправе отказаться и получить возврат до даты старта за вычетом фактической комиссии платёжной системы и организационного взноса в размере 10% от суммы оплаты. С момента старта потока Услуга считается оказываемой; доступ к трансляциям, записям и материалам потока приравнивается к её использованию, и возврат не производится.
6.3.5. Конкретный режим предоставления доступа (мгновенный или с фиксированной датой старта) указывается на Карточке продукта.
6.4.1. Если занятие или мероприятие отменяется либо переносится по инициативе Исполнителя, Заказчику предоставляется перенос либо полный возврат денежных средств — по выбору Заказчика.
6.4.2. При отказе Заказчика от участия перенос или возврат возможен при условии, что Заказчик уведомил Исполнителя не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты занятия или мероприятия. Согласование переноса в переписке с Исполнителем приравнивается к надлежащему уведомлению.
6.4.3. Неявка Заказчика без предварительного уведомления не является основанием для возврата или переноса; денежные средства за пропущенное занятие или мероприятие не возвращаются.
6.4.4. Абонемент действует в течение срока, указанного на Карточке соответствующего тарифа. По умолчанию срок исчисляется с даты покупки; дата активации может быть согласована с администратором Исполнителя. По истечении срока неиспользованные занятия сгорают. Заморозка, продление или перенос абонемента не предусмотрены, если иное не согласовано с Исполнителем.
6.5. Заявка на возврат подаётся через WhatsApp администратора Исполнителя: +7 708 330 9808, с указанием данных платежа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента согласования суммы возврата. Удержанные комиссии платёжных систем возврату не подлежат. Электронный адрес nkseka.biz@gmail.com используется как резервный канал связи.
7.1. Все материалы Услуги (видеоуроки, методические материалы, тексты, изображения, аудио- и видеозаписи, программы тренировок, авторские методики, включая систему ERO.FITNESS) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Республики Казахстан.
7.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использовать материалы Услуги исключительно для личного некоммерческого использования в течение срока действия доступа.
7.3. Любое копирование, тиражирование, распространение, передача третьим лицам, публикация в открытом доступе, использование в обучении третьих лиц без письменного согласия Исполнителя категорически запрещены и влекут ответственность, установленную законодательством Республики Казахстан.
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Услуги Исполнителя носят информационно-обучающий характер. Заказчик самостоятельно оценивает своё физическое состояние и принимает решение об участии в тренировках, практиках и мероприятиях. Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения полученных знаний и практик.
8.3. Информация о наличии или отсутствии медицинских противопоказаний к конкретной Услуге, а также рекомендации по предварительной консультации с врачом размещаются на Карточке продукта. Заказчик обязан ознакомиться с указанной информацией до момента оплаты и приступать к использованию Услуги только при отсутствии противопоказаний.
8.4. Заказчик подтверждает, что несёт самостоятельную ответственность за решение приступить к использованию Услуги при наличии у него любых медицинских состояний, и обязуется не предъявлять Исполнителю претензии, связанные с последствиями использования Услуги при наличии противопоказаний.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе сторонних сервисов, отсутствие у Заказчика технической возможности получить доступ, обстоятельства непреодолимой силы).
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты публикуется по адресу https://nkseka.org/offers и вступает в силу с момента публикации. К отношениям, возникшим до момента публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.
10.1. Все споры разрешаются сторонами путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.